null

En savoir plus

Qui sommes-nous ?

Notre entreprise fait partie des pionniers de l’accueil téléphonique en France. Fondée en 1993 à Châlons-en-Champagne, nous y sommes toujours implantés, mais notre technologie nous permet aujourd’hui le télétravail de façon très simple et nous disposons de postes à domicile à Saint-Dizier et à Troyes.

Nos secrétaires ont une douzaine d’années d’ancienneté en moyenne, nos superviseurs plus de 20 ans, et nous ne subissons quasiment aucun turnover ni absentéisme. Recourir à icitel, c’est se doter de personnel fiable et compétent, sans les inconvénients d’une gestion directe.

Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?

Flexibilité
Si vous disposez en interne de personnel à qui confier votre accueil téléphonique, avec icitel vous palliez à ses absences...
en savoir plus
Efficacité
Lorsque vous répondez vous même aux appels téléphoniques, votre temps n’est pas consacré à mettre vos talents à profit.
en savoir plus
Disponibilité
Ne répondez plus sur vos seules heures d’ouverture. Un professionnel sur répondeur perd des clients.
en savoir plus
Notoriété
L’accueil téléphonique demande des qualités et des compétences qui ne s’improvisent pas.
en savoir plus
Activité
En sous traitant votre accueil téléphonique, vous générez de l’activité.
en savoir plus

icitel : pour qui ?

shutterstock_618780422

Professions Juridiques

icitel s’est spécialisé depuis plus de 20 ans dans la gestion des appels des professionnels du secteur juridique, en particulier des avocats. Ceux-ci font appel à nos services pour de la prise de messages, avec ou sans gestion d’agenda, de différentes façons selon la taille du cabinet et son organisation.

shutterstock_457866949

Professions Médicales

Le recours à nos services peut se faire de façon permanente comme ponctuelle, pendant les congés de votre secrétaire ou les périodes où vous ne souhaitez pas être dérangé ou bien partez en visite à domicile, si vous traitez les appels vous-même lorsque vous êtes au cabinet.

shutterstock_719818573

Artisans, entreprises et institutions

Pour les grands comptes, l’intérêt de l’accueil téléphonique externalisé réside essentiellement dans la professionnalisation de la réponse et dans l’économie réalisée, tant en termes d’argent que d’efforts. Nous confier son accueil, c’est s’épargner le casse-tête organisationnel que représente la mise en place d’un personnel dédié en interne.

Suivez notre actualité :

Ce que nos clients pensent de nous :

Un besoin ?
Des questions ?

Formulaire de contact

Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.